Retour

Politique de Retour Cartist

Chez Cartist, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous comprenons cependant que parfois un produit peut ne pas répondre totalement à vos attentes. Pour ces cas, nous avons mis en place une politique de retour flexible.

Conditions de Retour

• Délai de retour : Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans les 15 jours suivant la date de livraison, à condition que l'article soit dans son état original, non endommagé et avec tous les emballages et accessoires d'origine.
• État de l'article : Les retours ne sont acceptés que si les produits sont en état neuf, non utilisés, et dans leur emballage original. Les articles endommagés, usés ou modifiés ne seront pas acceptés pour retour.

Processus de Retour

1. Contactez notre service clientèle : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact, email, ou téléphone. Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
2. Confirmation de retour : Vous recevrez des instructions de retour détaillées une fois que notre équipe aura validé la demande. Nous fournirons également un étiquette de retour si applicable.
3. Expédition de retour : Emballez l'article dans son emballage original et suivez les instructions d'expédition fournies. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, selon la raison du retour.
4. Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Engagement de Cartist Nous nous engageons à traiter votre retour de manière rapide et efficace. Notre objectif est de garantir votre satisfaction totale. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance durant le processus de retour, notre service client est à votre disposition pour vous aider.